Relatório da Ouvidoria Geral do Município (OMG) de Salvador aponta que o
quesito segurança recebeu a melhor aprovação (91,2%) entre os serviços
públicos pela população, conforme os atendimentos feitos pelo órgão.
Iluminação (89,9%), infraestrutura (87,6%) e fiscalização à poluição
sonora (87,1%) também foram bem avaliados. Os atendimentos foram
contabilizados através do serviço itinerante da ouvidoria, que atua com
equipes no entorno da Arena Fonte Nova e na Barra, onde está localizado a
Fan Fest, e através do Disque Salvador pelo telefone 156. O órgão
registrou 3.586 atendimentos: 35,3 % elogios, 29,9% de busca por
informações, 18,7% solicitações de serviço, 13,6% reclamações, 2,1%
sugestões e 0,5% de denúncias. A prefeitura divulgou ainda, sem detalhar
os dados, que o público avaliou negativamente a organização da Fifa
dentro do estádio, devido à oferta escassa de alimentos e bebidas.
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